Pogoji poslovanja – PRISLAN HOME d.o.o.

1. Splošno

Ti pogoji poslovanja določajo pravila nakupa in prodaje med prodajalcem (PRISLAN HOME d.o.o.) in kupcem (fizične in pravne osebe), ki opravijo nakup v naši trgovini.

Podjetje: PRISLAN HOME d.o.o.
Naslov: Mislinjska Dobrava 46B, 2383 Šmartno pri Slovenj Gradcu
Davčna številka (DDV zavezanec): SI56203616
Matična številka: 8828245000
TRR: SI56 6100 0002 5496 021 (DH d.d.) / SI56 6400 0000 0678 526 (PHV d.d.)
E-pošta: prislanhome@gmail.com

Z izvedbo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja.

2. Pregled blaga ob prevzemu

Ob prevzemu ima kupec možnost pregleda izdelkov v prisotnosti prodajalca. Ta pregled vključuje:

• preverjanje količine naročenega blaga,
• vidni pregled poškodb ali nepravilnosti.

Če kupec ob prevzemu opazi, da je blago poškodovano, nepopolno ali kaže znake odprtja, mora to takoj sporočiti prodajalcu in sprožiti postopek reklamacije.

3. Stvarna napaka

Napaka na izdelku se šteje kot stvarna, če:

• ne ustreza opisu ali obljubljenim lastnostim,
• ne omogoča normalne uporabe,
• se ne ujema z vzorcem ali modelom, ki je bil prikazan pri nakupu.

V primeru stvarne napake ima kupec pravico zahtevati:

• odpravo napake (popravilo izdelka),
• znižanje kupnine v skladu z napako,
• vračilo plačanega zneska.

Vse stvarne napake se obravnavajo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.

4. Garancija

Garancija velja le, če je navedena na garancijskem listu ali računu. Veljavnost garancije je pogojena z upoštevanjem navodil proizvajalca in predložitvijo računa.

Če garancija ni izrecno navedena, artikel nima garancije.

5. Reklamacija

Kupec lahko blago reklamira v naslednjih primerih:

• nepravilna količina, barva ali model izdelka,
• izdelek ne ustreza obljubljenim lastnostim.

Pri reklamaciji mora kupec predložiti:

• račun in reklamacijski zapisnik,
• fotografije poškodovanega ali nepravilnega izdelka,
• v primeru vgradnje – dokazilo o montaži s strani strokovnega izvajalca.

6. Vgradnja in odgovornost kupca

Vgradnja keramičnih ploščic in naravnega kamna mora biti izvedena izključno s strani strokovno usposobljenega izvajalca.

Prodajalec ne nudi nasvetov o vgradnji in ne prevzema odgovornosti za morebitne napake pri montaži. Nepravilna vgradnja ni razlog za reklamacijo.

7. Tehnične lastnosti keramičnih ploščic

Keramične ploščice so razvrščene glede na:

• uporabo (stenske in talne ploščice),
• material (granitogres, bela ali rdeča glina),
• robove (rektificirane in navadne ploščice).

V skladu s standardom EN 14411 so določena dovoljena odstopanja v dimenzijah, debelini, barvi in drugih lastnostih.

8. Izračun potrebne količine ploščic

Strankam priporočamo, da količino potrebnih ploščic izmeri strokovnjak, saj lahko napačen izračun vodi do premajhnega ali prevelikega naročila.

Presežka naročenih ploščic ni mogoče vrniti ali odkupiti.

9. Ponovno naročilo ploščic

Če kupec kasneje dokupi dodatno količino ploščic, lahko pride do razlik v barvi, dimenzijah in tehničnih lastnostih.

Te razlike niso stvarna napaka in ne morejo biti razlog za reklamacijo.

10. Ploščice druge kakovostne kategorije

Ploščice, ki so označene kot druge kakovostne kategorije, imajo lahko večja odstopanja v barvi, dimenzijah in drugih tehničnih lastnostih.

Pri nakupu ploščic druge kakovostne kategorije se kupec zavestno odloči za izdelek, pri katerem so možna večja odstopanja, zato stvarna napaka ni uveljavljiva.

11. Reklamacija vgrajenih ploščic

Kupec je dolžan pred vgradnjo preveriti ustreznost ploščic, vključno z dimenzijami, niansami in robovi.

Napake, ki bi bile vidne pred vgradnjo, in nepravilna montaža niso razlog za reklamacijo. Kupec mora od izvajalca zahtevati račun, ki služi kot dokazilo o kakovostno opravljenem delu.

12. Prevzem blaga

Blago se prevzame v trgovini prodajalca na naslovu: Mislinjska Dobrava 46B, 2383 Šmartno pri Slovenj Gradcu.

Če ni dogovorjeno drugače, je blago treba prevzeti v petih delovnih dneh od nakupa. Po preteku tega roka si prodajalec pridržuje pravico do obračuna ležarine v višini 1 % vrednosti blaga na dan.

Če kupec blaga ne prevzame v 100 dneh, prodajalec ni več dolžan izročiti kupljenega blaga.

13. Dostava blaga

Kupec je odgovoren za organizacijo prevoza blaga in vse stroške, povezane s tem. Prodajalec ne organizira prevoza, vendar lahko zagotovi seznam prevoznikov v informativne namene.

Prodajalec ne odgovarja za morebitne poškodbe ali zamude, ki nastanejo med transportom.

14. Nakup blaga po naročilu

Poleg obstoječe zaloge lahko kupec naroči blago po meri. Pri naročilu je potrebno plačilo 50 % avansa, preostanek pa se poravna ob prevzemu.

Kupec je dolžan naročeno blago prevzeti v dogovorjenem roku. Prodajalec ne odkupuje naročenega blaga.

15. Pritožbe

Kupec lahko pritožbo odda:

• osebno v trgovini,
• po elektronski pošti na naslov prislanhome@gmail.com.

Prodajalec bo na pritožbo odgovoril v najkrajšem možnem času, najpozneje v 15 dneh od prejema.

16. Reševanje sporov

Prodajalec si prizadeva vse spore rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je za reševanje pristojno sodišče v Slovenj Gradcu.